Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 02/07/2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. (Ajoute Corse / DOM-TOM / UE si applicable.)

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande, sauf mention contraire lors du passage en caisse.

3. Délais

• Préparation & expédition : sous 24 à 48 heures ouvrées après la commande.
• Acheminement : 3 à 6 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine.

Les délais sont indicatifs. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire.

4. Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

5. Réception

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous 48 h à freskoclim@proton.me.

6. Retard ou colis perdu

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, si nécessaire, à un renvoi ou à un remboursement.